Esti Apriliani Additional Author

Diabetes Mellitus merupakan penyakit degeneratif yang memerlukan upaya penanganan yang tepat, teratur, dan serius, apabila tidak dilakukan penanganan secara cermat, dampak dari penyakit ini dapat menyebabkan berbagai komplikasi penyakit. Kualitas pelayanan yang baik dapat menimbulkan minat kunjung kembali pasien DM untuk berobat kembali ke Poliklinik Penyakit Dalam RSUD dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan minat kunjungan kembali pasien DM di Poliklinik Penyakit Dalam RSUD dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengukuran data yang dibagikan kepada 79 responden. Analisa data menggunakan teknik chi square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy secara bersama-sama berhubungan sangat signifikan terhadap minat kunjungan kembali pasien ke poliklinik Penyakit Dalam RSUD dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga dengan P value 0,001 < 0,05. Ada hubungan yang sangat signifikan atau positif antara kualitas pelayanan kesehatan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty) dengan minat kunjungan kembali pasien DM di Poliklinik Penyakit Dalam RSUD dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga.